Как должен выглядеть успешный интернет-магазин
Посмотреть, как должен выглядеть успешный интернет-магазин, можно у конкурентов, которые являются лидерами в своем сегменте e-commerce. Внимание следует обращать на внешний вид, структуру, удобство формирования и оплаты заказа, а также другие характеристики.
Дизайн и структура
Все необходимые «фишки» можно реализовать самостоятельно: цены на разработку сайта в конструкторах не кусаются, можно позволить себе поэкспериментировать с внешним видом, структурой и наполнением. Узнать больше о популярных конструкторах и особенностях создания сайтов можно на uguide.ru. Здесь же остановимся конкретно на признаках успешного интернет-магазина.
Первое впечатление посетитель составляет по внешнему виду сайта. Поэтому, приступая к разработке дизайна, необходимо ответить на несколько вопросов:
- Что продается в интернет-магазине?
- Кто целевая аудитория? Молодые люди, родители, мужчины, женщины.
- Что общего у интернет-магазинов, которые являются лидерами ниши?
Не следует перегружать сайт анимированными элементами, большим количеством фотографий на главной странице, ненужными новостями. Посетитель должен сразу понять, что здесь продается: для этого достаточно хорошего названия с коротким описанием и каталога продукции, до которого легко добраться.
Необходим правильный баланс между дизайном и удобством посетителя. Красивый сайт, которым неудобно пользоваться, не добавляют в закладки: про него благополучно забывают. Поэтому следует продумать систему поиска и фильтрации товара. Фильтры могут быть самые разные: цвет, размер, коллекция, сезон и т.д.
Посетитель должен понимать, на какой странице он находится, где посмотреть весь ассортимент, как отобразить только вещи со скидкой и т.д. Предложение похожих или сопутствующих товаров – еще один способ увеличить продажи. Но предложение должно быть адекватным и подходящим: если человек покупает телефон Samsung, не нужно предлагать ему наушники от Apple.
Взаимодействие с клиентами
Магазину не нужен сложный, чрезмерно оригинальный интерфейс. Покупатель хочет видеть:
- Фотографии товара, характеристики и честное описание.
- Стоимость с учетом скидок, акций, если они есть.
- Способы оплаты и доставки.
- Информацию о продавце.
Способы доставки и оплаты должен быть на видном месте и нести максимум полезной информации. Над этой частью деятельности интернет-магазина следует хорошо поработать: многие потенциальные покупатели закрывают сайт просто потому, что им не предоставляют удобные способы оплаты, или доставка оказывается слишком хлопотной.
Связь с покупателем также важна. Несколько телефонов, электронная почта, мессенджеры, онлайн-консультант, форма обратной связи – всё должно быть «живым», то есть отвечать на заявки, даже если товара нет в наличии. Если кроме доставки по почте или на дом есть пункты выдачи товара, необходимо показать их местоположение на карте.
Возможность оставить отзыв тоже не будет лишней для привлечения других покупателей. Скидки и акции, поздравительные открытки и рассылка интересных материалов (не рекламных), подборки товаров типа «Хиты продаж», «Новинка сезона», «Распродажа» на сайте – всё это делает интернет-магазин привлекательным в глазах покупателя. Главное не переборщить с рассылками, а то можно отправиться в спам.
Отработать схему продажи товара можно на одностраничном сайте – всего-то надо знать, как создать лендинг. Если клиенты, пришедшие с одностраничника, будут довольны качеством товара и уровнем сервиса, то полученные знания и навыки можно переносить на создание полноценного интернет-магазина.
По материалам сайта https://uguide.ru/
Читайте также
- Ошибка в API Facebook предоставляла доступ к фото 6,8 млн пользователей
- Одного ноутбука оказалось достаточно для компрометации всей корпоративной сети
- Депутаты Госдумы разработали план по обеспечению работы Рунета на случай отключения от Сети
- Морские суда часто подвергаются кибератакам
- 25 декабря состоится встреча сообщества специалистов по кибербезопасности АСУ ТП / RUSCADASEC
- Уязвимость в приложении Logitech позволяла удаленно инициировать нажатие клавиш